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便利店第二季：零售业细分市场的隐性争斗

本文摘自《商界》09年一月号 第277期

相比便利店的对抗程度，发生在大卖场间的剑拔弩张，更像是情人间的打情骂俏。
　　2008年末记者遍访国内一线便利店品牌，在这个偏居零售业一隅的细分市场，切入那一场场来自后台管理、物流配送、扩张方式上的隐性争斗。
　　不久的将来，当你身边突然雨后春笋般冒出诸多便利店品牌，你千万不要觉得突兀。那支在一线城市深耕了数年之久的零售轻骑兵，已经开始悄然刺探内地市场，来自一线的消息是：2008年年末各大品牌的市场调研小组，纷纷低调潜入二线城市进行开店评估，战火迅速向内陆省份蔓延……
　　事实上今天的零售业大戏，已不单局限于大型卖场间的剑拔弩张，相比便利店的对抗程度，发生在大卖场间的竞争更像是情人间的打情骂俏。无论是罗森、全家、711等有着外来血统的强势品牌，还是可的、好德等本土诸侯，每个便利店品牌背后都站着一个强大的资本方，棋面上的和和气气掩盖不了棋盘后的刀光剑影。
　　2008年年末，记者踏访了所有一线便利店品牌，从“明亮的店面”、“24小时营业”这些表象动作之外，切入到一场场来自后台管理、物流配送、扩张方式上的隐性争斗。
　　正是这些发生在产业链各大环节的大小战役，将一个薄利甚至无利的便利店时代，拉升至一个超出传统业务范围的“超限战”时代——
　　正是因为顾客需求的逐步升级，各大品牌在生死存亡的竞争推动下，将自己能够承载的服务越做越宽广：订购度假产品、远程订餐、金融服务甚至可以照顾老人、提供家政服务……
　　那么，当整个行业进入超限战时代，这个偏居零售业一隅的细分市场，究竟会呈现怎样令人兴奋的裂变……
　　罗森兵法
　　面对上海街角越来越近似于白刃战的便利店竞争，军人出身的徐锋显得颇为淡定。这位50多岁罗森的当家人有着30多年的零售业从业经验。徐锋所掌舵的罗森是日本第二大便利店品牌，自1996年在上海古北小区开出第一家店，目前已有300家门店遍布上海大街小巷，2007年的销售额达6.5亿元。
　　目前，整个上海共有5000家左右的便利店，罗森在门店数量上并未拥有绝对优势，但单店绩效却一度领先其他品牌。罗森目前处于不进则退的阶段，一方面全家、711等老对手已经兵临城下，另一方面诸如可的、快客等也羽翼渐丰。那么，如何与对手有效区隔、更加鲜明地突出罗森特色，差异化战略由此被奉为经典。
　　事实上，自从第一家门店开业，罗森便一直立足于构建自己的品牌防火墙。其将消费人群定位在18~40岁，以学生、白领为主要目标客户。借鉴日本的成功经验，罗森把盒饭、饭团、寿司等生鲜即食食品作为拳头产品。既恰当地挑选了高毛利商品，又实现了和卖场、超市的差异化。
　　对于日本711创始人铃木敏文的著名论断：新兴零售业需要的不是经济学，而是心理学。徐锋认为“肤觉”和“个店主义”是对这一论断的本土化诠释——
罗森的“肤觉理论”落地在商品铺货上。其往往会关注3天以内的天气预报，然后根据天气提前上架雨伞、暖手宝以及适应不同天气的冷热饮料等。为了给顾客营造视觉上的新鲜感，罗森每个星期都会针对商品摆放位置进行内部调整；总部则会根据各门店的销售情况发出《周际情报》，本周哪些商品走量好，下周哪些商品会到货，货品图片以及建议摆放位置都被一一列出……
　　罗森的“个店主义”则体现了其对单店销售额的看重。罗森给每家门店配备了督导员，一名督导通常负责8~9家门店的日常运营指导。
　　针对铺货，罗森会针对门店所在具体区域进行货品取舍，比如高级写字楼多铺进口食品，学校附近则侧重时尚、流行品牌等。参照日本罗森的后台流程，其物流部门对新开门店拥有一票否决权。部门的参照标准是物流运送方不方便，停留时间会不会过长，会不会影响接下来几家的上货准点率。
　　“在一些通道不方便的商务楼或者地铁站，车开不进去就全靠肩挑手扛，4分钟的事需要做半个小时，我们通常都不会同意开店。”
　　日本企业对准点率苛刻，是因为这直接关系到每家门店高峰期的满足率。在物流部门设计路线前，会和运营部的店面督导碰面以了解每一家店的客流高峰，并试图在高峰来临前进行补充，以保证商品特别是即食食品的新鲜程度。“准点率的容忍度是在标准时间上下半个小时，而300家门店中，每天只允许迟到四五家。”
　　相比后台流程这些消费者看不到的内功修炼，那些发生在消费者视线范围内的战役，却足以让罗森感受到竞争的激烈程度。以便民服务为例，当年罗森推出了熬点(一种日式小吃)，不到一周即被其他品牌效仿；交通卡充值、ATM机都已经不是新鲜玩意，2008年连信用卡都能在便利店里还款了，这边好德、可的刚刚谈妥，那边快客也把ATM机搬回了店中……
　　全家来了
　　面对记者，长着一张娃娃脸的薛东都显得豪情而热烈。这位来自台湾的“全家”品牌运营人，将自己的扩张企图比作了一盘围棋，在他看来，全家的第一步——落棋上海目前已经产生了“定局”的效果，接下来便是在具体战术上腾挪闪移了。
　　全家的上海攻略，确实有值得对手警惕的地方。首先是其拥有一个强大的资本方：2002年，觊觎高手如云的上海市场，全家上海筹备处成立。由顶新(开曼岛)控股有限公司、台湾全家便利商店股份有限公司、日本全家株式会社(以下称日本全家)、伊藤忠商事株式会社以及内地中信信托投资有限公司等5家公司共同投资。
　　五家公司各具所长，给全家的后台系统注入了全新革命：日本全家提供品牌授权；伊藤忠负责对鲜食工厂提供支持；台湾全家则将在台湾的经营经验完整移植；而顶新不但派遣高层经营主管，还负责物流体系建设。
　　4年的励精图治，目前全家的门店数已达140余家。相比本土便利店，全家一登台便着力打造自己的豪门风范：门面一律采用钢化玻璃，尽量透出整个店堂；店内几十支外置灯管，以规整姿态纵横在天花板上；一旦地板上出现污渍，店员会迅速拿出拖把擦干净。
　　在全家，除了一般便利店都能提供的服务外，其还将服务外延延展至传真、打印、复印，一些店面还提供自动售药机、ATM机和冲印服务。——“全家把服务当作一个商品，有些算下来只是零毛利，但我们却赚了一个顾客。”全家商品行销本部负责人黄国龙告诉记者。
鲜食是全家企图在其他便利店竞争中脱颖而出的另一大利器。论鲜食在店内所占比例，全家是上海8大品牌便利店中最高的。黄国龙告诉记者，为了保证这一核心产品的竞争优势，全家兴建了自己的鲜食工厂，从源头上进行价格和质量控制。
　　在鲜食的走量上，全家采用的原则是“适当的报废是对销售的一种投入”。薛东都认为，鲜食的合理报废率通常在10%~15%，低于这个比例，说明损失了销售机会；高于这个比例，说明店长们没有控制好采购量。
　　支持薛东都分析的是一套“销售点即时销售系统”，其可以搜集所有店铺的销售数据，即时反映库存并分析该店的商品信息。全家为保证盒饭、炖杂烩、寿司等快餐食品的新鲜，一天中会分几次进货。总公司在接到各门店订单后，从原料进货、生产、配送到贩卖，时间被压缩得相当紧凑。对后台流程的精准量化，正是外资便利店可怕的地方。
　　相比快客等本土品牌采用的特许加盟，全家在门店扩张上选择了合作经营。
　　本土品牌采用的加盟形式，是收取一大笔加盟费，店铺租金、装修等费用也由加盟者承担，加盟者拥有门店，并从总部采购商品销售。这种形式的弊端在于：加盟者在付出了高昂加盟费后，为了追求回报往往会努力降低各种成本，比如少开几盏灯、关闭空调、少请几个店员等，总部对加盟者的制约力相对较弱。
　　全家的合作经营则是完全不同的模式：合作经营者只要支付6万元咨询管理费，以及20万元保证金，合同期满后20万元算利息如数归还。另外，全家负责店铺的房租、装修和购买设备，每月结算销售毛利，全家总部得62%，合作者得38%。
　　

MS2275 U4

1. You need to remove a PnP device from a configuration temporarily, but want to leave it physically connected to the computer. You want to minimize the amount of work required to use the device later. Which of the following is the best option to accomplish your goal?

A. From the Properties page of the device, choose Do Not Use this Device (Disable).
B. From the Properties page of the device, choose Uninstall.
C. Using the Safely Remove Hardware utility, choose to remove the device.

2. You have finished configuring a new display driver, and are prompted to restart the computer for the changes to take effect. Shortly after logging on, the computer screen goes blank, making working on the computer impossible. Which trouble-shooting techniques or tools will allow you to recover most easily from the problem with the display driver?

A. Last Known Good Configuration
B. Driver Rollback
C. Safe mode
D. Recovery Console

3. A user wants to install a USB printer connected to their his or her computer. The drivers for the printer are included with Windows Server 2003. Can the user install the printer? 

Yes. A USB printer with drivers included with Windows Server 2003 is a PnP printer, and the driver is signed, so installation should be possible with no intervention from the user. This assumes that there are no resource conflicts on that computer. 

4. You want to make certain that no unsigned drivers are used on the desktop computers in your environment. What Driver Signing settings and related configuration will assure this condition?

In a Group Policy for the desktop computers, set the Security Option for Devices: Unsigned Driver Installation Behavior to Do Not Allow Installation. You can also use domain based Group Policies to deny access to hardware Properties pages and the MMC Device Manager snap-in for the users of the desktop computers. 

5.The vendor for a wireless network card installed in your computer has released a new driver. You want to test the driver for proper functionality. Which Device Manager option will you select to test the new driver?

The Device Manager option you should select is Update Driver. Although the Reinstall Driver option would allow for the new driver to be used, selecting the Update Driver option will allow for the creation of a backup file containing the current driver, making driver rollback an option in the event that the driver does not perform properly.

Foobar 2000 中设置播放淡入淡出效果

千千静听播放音乐时默认就是淡入淡出的，这并不是DirectSound 专有的效果。在Foobar中，不使用DirectSound输出一样可以实现。
选Preferences（参数设置）->Advanced（高级）->Palyback（回放）->Fading（衰减）
分别可以设置 播放/停止/暂停 三个时间，单位是毫秒

一组ABX测试结果

下午闲来无事，测试一下耳朵。
测试软件：foobar2000 v0.9.6.1 + foo_abx 1.3.3
同时选中两首歌，一个是无损的，另一个是有损压缩过的。
分别测试了，32K/192K/320K的MP3音乐和Q-1/Q0/Q6/Q9的OGG音乐。
结果越接近50%说明音质越好！


Q-1的OGG结果如下，这都能听错一次，真不知道耳朵怎么长的。

foo_abx 1.3.3 report
foobar2000 v0.9.6.1
2009/02/10 13:14:19

File A: E:\4ABX\08 加州旅馆.flac
File B: E:\4ABX\Q-1.ogg

13:14:19 : Test started.
13:18:59 : 00/01 100.0%
13:21:03 : 00/02 100.0%
13:21:57 : 00/03 100.0%
13:23:02 : 00/04 100.0%
13:24:04 : 00/05 100.0%
13:24:22 : 00/06 100.0%
13:25:56 : 00/07 100.0%
13:27:50 : 00/08 100.0%
13:30:01 : 01/09 99.8%
13:30:39 : 01/10 99.9%
13:31:30 : 01/11 100.0%
13:32:35 : 01/12 100.0%
13:33:16 : 01/13 100.0%
13:34:59 : 01/14 100.0%
13:35:06 : Test finished.

----------
Total: 1/14 (100.0%)

Q0的OGG结果如下

foo_abx 1.3.3 report
foobar2000 v0.9.6.1
2009/02/10 13:52:43

File A: E:\4ABX\08 加州旅馆.flac
File B: E:\4ABX\Q0.ogg

13:52:43 : Test started.
13:54:20 : 00/01 100.0%
13:55:14 : 00/02 100.0%
13:55:40 : 00/03 100.0%
13:55:55 : 00/04 100.0%
13:56:36 : 00/05 100.0%
13:56:49 : 00/06 100.0%
13:57:00 : 01/07 99.2%
13:57:12 : 01/08 99.6%
13:57:37 : 01/09 99.8%
13:58:21 : 01/10 99.9%
13:58:47 : 01/11 100.0%
13:59:16 : 02/12 99.7%
13:59:56 : 02/13 99.8%
14:00:09 : 02/14 99.9%
14:00:22 : 03/15 99.6%
14:00:28 : Test finished.

----------
Total: 3/15 (99.6%)

Q6品质的OGG

foo_abx 1.3.3 report
foobar2000 v0.9.6.1
2009/02/10 14:01:28

File A: E:\4ABX\08 加州旅馆.flac
File B: E:\4ABX\Q6.ogg

14:01:28 : Test started.
14:02:56 : 01/01 50.0%
14:03:17 : 02/02 25.0%
14:03:53 : 03/03 12.5%
14:04:32 : 04/04 6.3%
14:05:11 : 05/05 3.1%
14:05:30 : 06/06 1.6%
14:06:28 : 06/07 6.3%
14:07:24 : 07/08 3.5%
14:07:42 : 07/09 9.0%
14:08:05 : 07/10 17.2%
14:08:22 : 08/11 11.3%
14:08:59 : 08/12 19.4%
14:09:18 : 08/13 29.1%
14:09:36 : 09/14 21.2%
14:10:16 : 10/15 15.1%
14:10:22 : Test finished.

----------
Total: 10/15 (15.1%)

Q9的OGG，差别很微妙啊，基本都是凭第一感觉选出来的（蒙出来的）。

foo_abx 1.3.3 report
foobar2000 v0.9.6.1
2009/02/10 14:13:41

File A: E:\4ABX\08 加州旅馆.flac
File B: E:\4ABX\Q9.ogg

14:13:41 : Test started.
14:14:59 : 00/01 100.0%
14:15:11 : 00/02 100.0%
14:15:23 : 01/03 87.5%
14:15:36 : 02/04 68.8%
14:15:49 : 03/05 50.0%
14:16:00 : 04/06 34.4%
14:16:12 : 05/07 22.7%
14:16:36 : 06/08 14.5%
14:16:48 : 06/09 25.4%
14:16:59 : 07/10 17.2%
14:17:11 : 07/11 27.4%
14:17:37 : 07/12 38.7%
14:17:49 : 08/13 29.1%
14:18:06 : 08/14 39.5%
14:18:35 : 09/15 30.4%
14:18:40 : Test finished.

----------
Total: 9/15 (30.4%)

32K的MP3，这要是能听错一个，说明你耳朵有问题，差别太明显了。

foo_abx 1.3.3 report
foobar2000 v0.9.6.1
2009/02/10 14:19:24

File A: E:\4ABX\08 加州旅馆.flac
File B: E:\4ABX\32.mp3

14:19:24 : Test started.
14:20:16 : 01/01 50.0%
14:20:33 : 02/02 25.0%
14:20:42 : 03/03 12.5%
14:20:45 : 04/04 6.3%
14:20:48 : 05/05 3.1%
14:20:52 : 06/06 1.6%
14:20:54 : 07/07 0.8%
14:21:00 : 08/08 0.4%
14:21:06 : 09/09 0.2%
14:21:10 : 10/10 0.1%
14:21:13 : 11/11 0.0%
14:21:18 : 12/12 0.0%
14:21:21 : 13/13 0.0%
14:21:24 : 14/14 0.0%
14:21:29 : 15/15 0.0%
14:21:31 : Test finished.

----------
Total: 15/15 (0.0%)

192K的MP3

foo_abx 1.3.3 report
foobar2000 v0.9.6.1
2009/02/10 14:21:59

File A: E:\4ABX\08 加州旅馆.flac
File B: E:\4ABX\192.mp3

14:21:59 : Test started.
14:23:01 : 00/01 100.0%
14:23:14 : 00/02 100.0%
14:23:25 : 01/03 87.5%
14:23:50 : 02/04 68.8%
14:24:17 : 02/05 81.3%
14:24:30 : 03/06 65.6%
14:24:56 : 03/07 77.3%
14:25:23 : 04/08 63.7%
14:25:36 : 04/09 74.6%
14:25:48 : 04/10 82.8%
14:26:00 : 04/11 88.7%
14:26:12 : 04/12 92.7%
14:26:25 : 05/13 86.7%
14:26:38 : 05/14 91.0%
14:26:51 : 06/15 84.9%
14:26:55 : Test finished.

----------
Total: 6/15 (84.9%)

320K品质的MP3，也是可以听出差别的，只是差别非常小，有时候自己搞不清楚是差在哪。

foo_abx 1.3.3 report
foobar2000 v0.9.6.1
2009/02/10 14:29:28

File A: E:\4ABX\08 加州旅馆.flac
File B: E:\4ABX\320.mp3

14:29:28 : Test started.
14:30:32 : 00/01 100.0%
14:31:00 : 01/02 75.0%
14:31:29 : 02/03 50.0%
14:31:55 : 03/04 31.3%
14:32:21 : 03/05 50.0%
14:32:33 : 04/06 34.4%
14:32:44 : 05/07 22.7%
14:32:54 : 06/08 14.5%
14:33:05 : 06/09 25.4%
14:33:16 : 06/10 37.7%
14:33:28 : 06/11 50.0%
14:33:40 : 07/12 38.7%
14:33:52 : 08/13 29.1%
14:34:04 : 09/14 21.2%
14:34:17 : 09/15 30.4%
14:34:23 : Test finished.

----------
Total: 9/15 (30.4%)

本打算把AAC也测了，但是耳朵受不了啦，很疲劳啊.......

创业也许没你想象的那么难

假如我们的青年人，都有这样的商业意识和创业精神，我们社会的就业压力，毫无疑问就会大大减轻，而我们青年人的人生出路，也会更加丰富多姿。
昨天和一位新东方的前同事聊天，她一位有舞蹈基础的同学，去埃及学了几个月的埃及舞，回国与她合作，办了一个小小的短训班。半年之内，有点小小成果，挣钱已经有六位数，超过她们在任何地方的工资收入，同时，还招聘了五个人。 　　 同事骄傲地说：“虽然困难不少，挣钱不多，但怎么着也为国家解决了五个就业问题，也算是为解决大学生就业难作了些贡献！”
　　 言者无意，听者有心。我心里像撞了钟，激起阵阵共鸣和回响。她俩的创业过程我完全知晓，她们也曾经来找我投资，但经过分析我们一致认为没有必要投资，Just do it就可以了。
　　　　两个女孩子，一无所有，就凭着自己对艺术的爱好，以及对幸福生活的追求，在建外SOHO，租了一间公寓，在视频网上，放了自己的舞蹈视频。就这样，引来了很多埃及舞爱好者，有女博士，有女教师，有健身教练，有想学好舞蹈自己开设俱乐部的潜在创业者，还有不少没有目的，就是爱美爱健康的年轻女性。
　　　　从去年七月以来，周期一个月的班，她们已经办了六期。每次结班，都会在北京的舞蹈酒吧里举行结业舞蹈，我去过她们第一次晚会，现场气氛好极了，让我都有蠢蠢欲动、翩翩起舞的冲动。学员中间，有一位非常肥胖的女孩，若在平时，她可能会有点抑郁和自卑，但在音乐和灯光的渲染下，在老师同学的陪伴下，她自信而热烈地旋转飞舞着，使人忘记了她的沉重，而只感到青春躯体的律动和诱惑。即使她无法跳出轻盈和精瘦来，她肯定已经跳出了自信和狂欢。谁说欢乐女神圣洁美丽，体型必须轻盈？
　　　　回到我的主题来：我的主题，就是想鼓励和祝福这两位年轻人、以及其它更多的青年创业者。这两个女孩，在没有投资（她们做了一个不要什么资金的项目）、缺乏经验（教人家自己学来的东西、本身就是一种经验的相传）、缺乏信心的情况下，通过向市场提供一种对他人有益的服务，得到了收入，养活了自己，还养活了另外“五个人”！也许你不觉得这是一件大事，但在我看来，这真是一种值得赞叹的奇迹。说到底，俞敏洪当初出来办补习班，其实也就是为了养活自己和家人，顺便养活了几个工作人员，办着办着，就办成了新东方。
　　　　这两个女孩办的培训班，已经引起了媒体和一些小区会所的注意，有人开始找她们采访和寻找合作。因为来自新东方，说起来自然会说能否办成舞蹈培训的新东方，我说：那就算了吧，别做这个梦了，要做，还是做个百万富婆的梦吧——争取在2009年，把利润从08年的六位数，做到09年的七位数，如果教埃及舞能够教出百万利润，那个时候，你们自然就是埃及妖后，埃及舞的俞敏洪了！
　　　　说到俞敏洪，我不能不多说两句：今天的新东方，为社会创造了上万就业机会，但这一切，都始于俞敏洪当年为了挣钱养家、挣钱留学的挣钱精神和商业意识。
　　　　和俞敏洪一样，这两个女孩子，也踏上了自己的创业之路，并出手不凡，一开始就解决了“五个人”的就业，而且必将还会继续解决更多人的就业。假如我们的青年人，都有这样的商业意识和创业精神，我们社会的就业压力，毫无疑问就会大大减轻，而我们青年人的人生出路，也会更加丰富多姿。
新东方：徐小平

有损音频压缩格式对比（AAC,MP3,OGG）

音源来自惠威T200A试音碟第8首-《加州旅馆》。图为歌曲中1分45秒时各频率衰减的曲线对比。非常直观，不像看频谱那么抽象，所有人都能看懂吧(蓝色是原始的，粉红色是压缩后的，两条曲线重叠的部分越多，说明压缩后的声音越接近原始的声音)。但用这种方法来对比是很不客观的，准确的说只能代表这个瞬间的音质表现。不过也可以看出点问题。

自己看吧

下面三个是32K/192K/320K的MP3格式

以下三个是Q-1/Q6/Q10的OGG格式

以下三个是32K/192K/320K的AAC格式

从图中可以看出在192K(Q6)这个码率OGG明显优于MP3而文件小于AAC，是非常有优势的，300K的AAC和Q10(500K)的OGG，看图形没什么差别，但AAC文件明显小于OGG。32K级的低码率下OGG很有意思，间断性的严重衰减，不过这确实是个对付耳朵的好方法，可惜骗不过眼睛，呵呵。MP3真是......如果用32K的MP3来听小提琴或者唢呐这种，不能想象了...

温家宝剑桥大学演讲全文

温总理在剑桥大学具有500年历史的“瑞德讲坛”

用发展的眼光看中国

━━在剑桥大学的演讲

中华人民共和国国务院总理 温家宝

尊敬的理查德校长，

女士们，先生们：

来到向往已久的剑桥大学，非常高兴。剑桥举世闻名，培养出牛顿、达尔文、培根等许多杰出的科学家、思想家，为人类文明进步作出了重要贡献。今年是剑桥建校800周年，我谨致以热烈祝贺！

这是我第四次访问英国。中英相距遥远，但两国人民的友好交往不断增多。香港问题的圆满解决，经贸、文教、科技等领域的有效合作，为发展中英全面战略伙伴关系奠定了坚实基础。在此，我向长期致力于中英友好的朋友们表示崇高的敬意！

今天，我演讲的题目是：用发展的眼光看中国。

我深深爱着的祖国——古老而又年轻。

说她古老，她是一个有着数千年文明史的东方大国。中华民族以自己的勤劳和智慧，创造了灿烂的古代文明，对人类发展作出过重大贡献。

说她年轻，新中国成立才60年，改革开放才30年。中国人民经过长期不懈的斗争建立了新中国，又经过艰苦的探索，终于找到了适合国情的发展道路——中国特色社会主义道路，文明古国焕发了青春活力。

中国改革开放，最重要的是解放思想，最根本、最具有长远意义的是体制创新。我们推进经济体制改革，建立了社会主义市场经济体制。在政府的宏观调控下，充分发挥市场对资源配置的基础性作用。我们深化政治体制改革，把发展民主和完善法制结合起来，实行人民当家作主，依法治国，建设社会主义法治国家。

改革开放的实质，就是坚持以人为本，通过解放和发展生产力满足人们日益增长的物质文化需求，在公正的条件下促进人的全面发展；就是保障人民的民主权利，让国家政通人和、兴旺发达；就是维护人的尊严和自由，让每个人的智慧和力量得以迸发，成功地追求自己的幸福生活。

30年来，中国贫困人口减少了2亿多，人均寿命提高了5岁，8300万残疾人得到政府和社会的特殊关爱，这是中国保障人权的光辉业绩。九年免费义务教育的推行，农村合作医疗制度的建立，社会保障体系的完善，使学有所教、病有所医、老有所养的理想，正在变为现实。

我愿借用两句唐诗形容中国的现状：“潮平两岸阔，风正一帆悬。”中国人正在努力实现现代化，这是一个古而又新的发展中大国进行的一场伟大实践。掌握了自己命运的中国人民，对未来充满信心！

我深深爱着的祖国——历经磨难而又自强不息。

我年轻时曾长期工作在中国的西北地区。在那浩瀚的沙漠中，生长着一种稀有的树种，叫胡杨。它扎根地下50多米，抗干旱、斗风沙、耐盐碱，生命力极其顽强。它“生而一千年不死，死而一千年不倒，倒而一千年不朽”，世人称为英雄树。我非常喜欢胡杨，它是中华民族坚韧不拔精神的象征。

千百年来，中华民族一次次战胜了天灾人祸，渡过了急流险滩，昂首挺胸地走到今天。深重的灾难，铸就了她百折不挠、自强不息的品格。中华民族的历史证明了一个真理：一个民族在灾难中失去的，必将从民族的进步中得到补偿。

此时此刻，我不禁想起在汶川地震灾区的亲身经历。去年5月，四川汶川发生震惊世界的特大地震，北川中学被夷为平地，孩子伤亡惨重。可是，时隔10天，当我第二次来到这里时，乡亲们已在废墟上搭起了板房教室，校园里又回荡着孩子们朗朗的读书声。当时我在黑板上，给同学们写下了“多难兴邦”几个字。地震发生以来，我7次到汶川灾区，碰到这样感人的事迹不胜枚举。我为我们中华民族这种愈挫愈奋的精神深深感动。这种伟大的精神，正是我们的民族饱经忧患而愈益坚强、生生不息的力量源泉。

经过半个多世纪的艰苦奋斗，中国有了比较大的发展，经济总量跃居世界前列，但我们仍然是一个发展中国家，同发达国家相比还有很大的差距。人口多，底子薄，发展不平衡，这种基本国情还没有从根本上得到改变。中国的人均GDP水平，排在世界100位之后，仅为英国的1／16左右。到过中国旅游的朋友，你们所看到的城市是现代的，而我们的农村还比较落后。

到本世纪中叶，中国要基本实现现代化，面临三大历史任务：既要努力实现欧洲早已完成的工业化，又要追赶新科技革命的浪潮；既要不断提高经济发展水平，又要实现社会公平正义；既要实现国内的可持续发展，又要承担相应的国际责任。中国要赶上发达国家水平，还有很长很长的路要走，还会遇到许多艰难险阻。但是，任何困难都阻挡不住中国人民前进的步伐，只要我们坚持不懈地努力奋斗，中国现代化的目标就一定能够实现。

我深深爱着的祖国——珍视传统而又开放兼容。

中华传统文化底蕴深厚、博大精深。“和”在中国古代历史上被奉为最高价值，是中华文化的精髓。中国古老的经典——《尚书》就提出“百姓昭明，协和万邦”的理想，主张人民和睦相处，国家友好往来。

“和为贵”的文化传统，哺育了中华民族宽广博大的胸怀。我们的民族，既能像大地承载万物一样，宽厚包容；又能像苍天刚健运行一样，彰显正义。

15世纪，中国著名航海家郑和七下西洋，到过三十几个国家。他带去了中国的茶叶、丝绸、瓷器，还帮助沿途有的国家剿灭海盗，真正做到了播仁爱于友邦。

国强必霸，不适合中国。称霸，既有悖于我们的文化传统，也违背中国人民意志。中国的发展不损害任何人，也不威胁任何人。中国要做和平的大国、学习的大国、合作的大国，致力于建设一个和谐的世界。

不同国家、不同民族的文化，需要相互尊重、相互包容和相互学习。今天的中国，有3亿人在学英语，有100多万青年人在国外留学。我们的电视、广播、出版等新闻传媒，天天都在介绍世界各地的文化艺术。正因为我们善于在交流中学习，在借鉴中收获，才有今天中国的繁荣和进步。

进入21世纪，经济全球化、信息网络化，已经把世界连成一体，文化的发展将不再是各自封闭的，而是在相互影响中多元共存。一个国家、一个民族对人类文化贡献的大小，越来越取决于她吸收外来文化的能力和自我更新的能力。中国将永远坚持开放兼容的方针，既珍视传统，又博采众长，用文明的方式、和谐的方式实现经济繁荣和社会进步。

女士们，先生们！

我之所以强调用发展的眼光看中国，就是因为世界在变，中国也在变。如今的中国，早已不是一百年前封闭落后的旧中国，也不是30年前贫穷僵化的中国。经过改革开放，中国的面貌已焕然一新。北京奥运会向世界展示的，就是这样一个古老、多彩和现代的中国。我希望朋友们，多到中国走一走、看一看，了解今天的中国人究竟在想什么、做什么、关心什么。这样，有助于你们认识一个真实的、不断发展变化着的中国，也有助于你们了解中国是如何应对当前这场全球性金融危机的。

在这场前所未有的世界金融危机中，中国和包括英国在内的欧洲都受到严重冲击。现在危机尚未见底，由此可能带来的各种严重后果还难以预料。合作应对、共渡难关，是我们的首要任务。

我认为，应对全球性危机，需要增进合作。有多大程度的相互信任，就可能有多大程度的合作。中国政府主张：第一，要首先办好各国自己的事情，不把麻烦推给别人；第二，要精诚合作，不搞以邻为壑；第三，要标本兼治，不能头疼医头、脚疼医脚。我在达沃斯会议上已重申，应该对国际货币金融体系进行必要的改革，建立公平、公正、包容、有序的国际金融新秩序，努力营造有利于全球经济发展的制度环境。

这里我想谈一谈中国是如何应对这场金融危机的。

金融危机对中国实体经济的影响日益显现。从去年第三季度以来，出口大幅下滑，经济增速放缓，就业压力加大。中国经济面临着严峻的局面。面对危机，我们果断决策，及时调整宏观经济政策取向，迅速出台扩大国内需求的十项措施，陆续制定了一系列政策，形成了系统完整的促进经济平稳较快发展的一揽子计划。主要包括以下几个方面：

一是大规模增加政府支出扩大内需。中国政府推出了以财政支出带动社会投资，总额达4万亿元的两年计划，规模相当于2007年中国GDP的16％。主要投向保障性安居工程、农村民生工程、铁路交通等基础设施、社会事业、生态环保建设和地震灾后恢复重建。中国政府还推出了大规模的减税计划，一年可减轻企业和居民负担约5000亿元。我们还大幅度降息和增加银行体系流动性，出台了一系列金融措施。

二是大范围实施产业调整振兴计划。我们全面推进产业结构调整和优化升级，制定汽车、钢铁等十个重点产业的调整和振兴规划。我们采取经济和技术的措施，大力推进节能减排，推进企业兼并重组，提高产业集中度和资源配置效率。我们鼓励和支持企业广泛应用新技术、新工艺、新设备、新材料，开发适销对路产品。

三是大力推进科技进步和创新。科技是克服金融危机的根本力量。每一场大的危机常常伴随一场新的科技革命；每一次经济的复苏，都离不开技术创新。我们加快实施国家中长期科学和技术发展规划，特别是核心电子器件、核能开发利用、高档数控机床等16个重大专项，突破一批核心技术和关键共性技术，为中国经济在更高水平上实现可持续发展提供科技支撑。推动发展高新技术产业群，培育新的经济增长点。我们就是要依靠科学技术的重大突破，创造新的社会需求，催生新一轮的经济繁荣。

四是大幅度提高社会保障水平。继续提高企业退休人员基本养老金，提高失业保险金和工伤保险金标准，提高城乡低保、农村五保等保障水平。积极推进医药卫生体制改革，力争用三年时间基本建成覆盖全国城乡的基本医疗卫生制度，初步实现人人享有基本医疗卫生服务。我们坚持优先发展教育，正在制定《国家中长期教育改革和发展规划纲要》。我们实施更加积极的就业政策，重点解决高校毕业生和农民工就业问题。开辟就业岗位，缓解就业压力。

我们采取这些措施，把扩大国内需求、调整振兴产业、加强科技支撑、强化社会保障结合起来，把拉动经济增长和改善民生、增加就业结合起来，把克服当前困难和促进长远发展结合起来。这样做，有利于中国的发展，也将给包括英国在内的世界各国企业带来巨大的商机。

这场百年一遇的金融危机，留给世人的思考是沉重的。它警示人们，对现行的经济体制和经济理论，应该进行深刻的反思。

中国曾长期实行高度集中的计划经济，把计划看成是绝对的，束缚了生产力的发展。这场金融危机使我们看到，市场也不是万能的，一味放任自由，势必引起经济秩序的混乱和社会分配的不公，最终受到惩罚。真正的市场化改革，决不会把市场机制与国家宏观调控对立起来。既要发挥市场这只看不见的手的作用，又要发挥政府和社会监管这只看得见的手的作用。两手都要硬，两手同时发挥作用，才能实现按照市场规律配置资源，也才能使资源配置合理、协调、平衡、可持续。

国际金融危机再次告诉人们，不受监管的市场经济是多么可怕。从上世纪90年代以来，一些经济体疏于监管，一些金融机构受利益驱动，利用数十倍的金融杠杆进行超额融资，在获取高额利润的同时，把巨大的风险留给整个世界。这充分说明，不受管理的市场经济是注定行不通的。因此，必须处理好金融创新与金融监管的关系、虚拟经济与实体经济的关系、储蓄与消费的关系。

有效应对这场危机，还必须高度重视道德的作用。道德是世界上最伟大的，道德的光芒甚至比阳光还要灿烂。真正的经济学理论，决不会同最高的伦理道德准则产生冲突。经济学说应该代表公正和诚信，平等地促进所有人，包括最弱势人群的福祉。被誉为现代经济学之父的亚当·斯密在《道德情操论》中指出：“如果一个社会的经济发展成果不能真正分流到大众手中，那么它在道义上将是不得人心的，而且是有风险的，因为它注定要威胁社会稳定。”道德缺失是导致这次金融危机的一个深层次原因。一些人见利忘义，损害公众利益，丧失了道德底线。我们应该倡导：企业要承担社会责任，企业家身上要流淌着道德的血液。

女士们，先生们！

英国是我这次欧洲之行的最后一站。这次访问，加深了我对欧洲的了解。中欧合作已经站在一个新的历史起点上。我对中欧发展全面战略伙伴关系更加充满信心。我们之间不存在历史遗留问题，也不存在根本利害冲突。中欧合作基础坚实，前景光明。英国是最早进入现代化的国家，你们在发展经济、保护环境等方面，都有许多成功的经验。我们愿意向你们学习，加强交流与合作。

未来属于青年一代。中英关系的美好前景要靠青年去开拓。抚今追昔，我想起对中英文化交流作出重要贡献的剑桥校友李约瑟博士。他的鸿篇巨著《中国科学技术史》，在东西方两大文明之间架起了一座桥梁。继承传统、勇于创新，是剑桥大学的优秀品格。希望更多的剑桥人关注中国，用发展的眼光看中国，做中英交流的友好使者。我相信，只要中英两国青年相互学习，携手共进，一定会谱写出中英关系的崭新篇章。

谢谢大家！

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